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Manos usando una tableta en casa

Cuidar

Portal del Paciente

Autogestión, información y vínculo en un solo lugar: sus pacientes reservan turnos, consultan su historia, tienen su videoconsulta y reciben recordatorios desde el celular, sin llamar y sin filas.

Un módulo del HIS que pone la salud en manos del paciente, 24 horas al día.

¿Qué es un portal del paciente?

Es el canal —web y móvil— donde el paciente resuelve por sí mismo lo que hoy termina en una llamada o en una fila: reservar y cancelar turnos, ver sus resultados y recetas, tener su videoconsulta, actualizar sus datos. El Portal del Paciente de K2BHealth es, además, un portal clínico: está conectado a la agenda, a la historia clínica y a la admisión, así que lo que ve el paciente es la misma información que ve el equipo de salud, en el mismo momento.

Hoy, cada gestión termina en una llamada

Sin un portal conectado al sistema clínico, la institución no logra descongestionar sus canales de atención ni reducir las inasistencias.

  • Todo depende del teléfono

    Reservar, reprogramar o cancelar una cita exige llamar en horario de oficina y esperar a que alguien atienda.

  • Call center y mostrador saturados

    Consultas repetitivas que podrían resolverse solas consumen el tiempo del personal y generan filas.

  • Resultados que no llegan

    El paciente no sabe cuándo están sus estudios y vuelve a llamar o a presentarse solo para preguntar.

  • Inasistencias sin recordatorios

    Turnos que se pierden por olvido, sin confirmación previa ni posibilidad de liberar el cupo a tiempo.

Todo lo que el paciente resuelve solo

Seis módulos sobre la misma historia clínica, en el portal web y en la app móvil.

Pantalla de inicio de la app del Portal del Paciente: próximo turno, turnos, mi historia, telemedicina y recetas

  1. Turnos online

    Reservar, confirmar y cancelar citas 24/7, por todos los servicios. El cupo que se libera vuelve a la agenda institucional al instante.

    • Reserva
    • Confirmación
    • Cancelación
    • 24/7

  2. Mi historia clínica

    Resultados, estudios y evoluciones accesibles a un clic, publicados cuando el profesional ya los validó.

    • Resultados
    • Estudios
    • Evoluciones

  3. Telemedicina

    Videoconsulta y seguimiento a distancia, integrados a la agenda y a la historia clínica.

    • Videoconsulta
    • Seguimiento a distancia

  4. Recetas y órdenes

    Acceso digital a prescripciones, indicaciones y órdenes de estudio, con su vigencia.

    • Prescripciones
    • Indicaciones
    • Órdenes de estudio

  5. Recordatorios

    Avisos de citas, controles y tratamientos, apostando a la prevención y a reducir el ausentismo.

    • Citas
    • Controles
    • Tratamientos

  6. Datos y consentimientos

    El paciente gestiona su información personal, su cobertura y sus permisos, sincronizados con la admisión del HIS.

    • Datos de contacto
    • Cobertura
    • Consentimientos

Software de telemedicina, dentro del portal

La videoconsulta no es una herramienta aparte: es una modalidad más de la agenda. El paciente reserva su turno de telemedicina como cualquier otro, recibe el recordatorio y, a la hora indicada, entra a la consulta desde el portal o la app, sin instalar nada más.

Del lado del profesional, el encuentro se registra en la misma historia clínica que la consulta presencial: evolución, indicaciones y recetas quedan disponibles para el paciente al terminar. Así el seguimiento a distancia —controles, crónicos, posoperatorios— se hace con la información completa y sin canales paralelos.

Pensado para la operación real de salud

Una experiencia simple para la persona, con la seguridad y la solidez que exige una institución de salud.

  • Autenticación segura en dos pasos

    Verificación por correo electrónico cuando corresponde y validación del registro del paciente en cada ingreso.

  • Datos clínicos cifrados

    La información viaja y se almacena cifrada. El portal solo expone lo que cada persona tiene autorizado ver.

  • Web y móvil

    Portal web responsive en cualquier navegador y aplicación móvil, con la identidad de cada institución.

  • Integración nativa con el HIS

    Agenda, historia clínica, resultados y admisión compartidos. Sin sincronizaciones a medida ni datos duplicados.

  • Recordatorios y notificaciones

    Avisos automáticos de próximas citas, confirmaciones y resultados listos.

  • Marca e idioma de la institución

    Se personaliza con el logo, los colores y el idioma de cada prestador, on-premise o en la nube según la normativa de cada país.

Conectado con todo el sistema de salud

Se nutre de Dandelion: la misma historia clínica, ahora en manos del paciente.

Equipos clínicos y administrativos

HISLo interno

Toda la operación asistencial: agenda, admisión, historia clínica, resultados y facturación.

Paciente y su entorno

Portal del PacienteEl vínculo externo

Módulo independiente: se integra con el HIS de K2BHealth o con los sistemas que la institución ya tiene.

  • Turnos online
  • Mi historia clínica
  • Telemedicina
  • Recetas y órdenes
  • Recordatorios
  • Datos y consentimientos

escriben y leen · HL7 FHIR

Capa base · interoperabilidad

Interoperabilidad e historia clínica única — donde vive y se conecta todo.

  • Servidor FHIR
  • Historia única
  • Master Patient Index
  • Security Center

adaptadores de integración

  • ERP · Facturación
  • LIS · Laboratorio
  • RIS · Imágenes
  • Redes externas · Gobierno

El impacto que debería entregar

Los resultados se ven desde los primeros meses, tanto en la operación como en la experiencia del paciente: menos llamadas y menos filas, porque el call center y la recepción se liberan para los casos que realmente lo necesitan; y menos inasistencias, porque los recordatorios y la confirmación de citas bajan el ausentismo y permiten reasignar cupos de inmediato.

Para el paciente, disponibilidad 24/7: reserva, consulta y se atiende por videoconsulta fuera del horario de atención, con acceso transparente a sus citas, resultados y recetas desde el celular.

Por qué K2BHealth

Más que una app: un portal del paciente clínico

No es una app de reservas adaptada al sector salud. Está diseñado desde el primer día como parte de un sistema clínico.

6
módulos para el paciente: turnos, historia, telemedicina, recetas, recordatorios y datos
24/7
disponible: el paciente reserva, consulta y se atiende fuera del horario de la institución

  1. Nativo del HIS, no integrado a posteriori

    Comparte agenda, historia clínica, resultados y cobertura con el resto del HIS de K2BHealth: lo que cambia de un lado se ve del otro al instante.

  2. Interoperable con HL7 FHIR

    Sobre Dandelion, intercambia información de pacientes y prestaciones con otros sistemas bajo estándares internacionales, también en instituciones que no usan nuestro HIS.

  3. Seguro por diseño

    Autenticación en dos pasos, validación del registro del paciente y cifrado en tránsito y en reposo. Cada acceso queda registrado y trazado.

  4. Con la identidad de cada institución

    Portal web y app móvil con el logo, los colores y el idioma de cada prestador, desplegados on-premise o en la nube según la normativa de cada país.

Hablemos de su portal del paciente

Cuéntenos cómo gestiona hoy los turnos, los resultados y la comunicación con sus pacientes. Uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto con usted.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un portal del paciente?

Un portal del paciente es un software de autogestión que permite a las personas reservar, confirmar y cancelar citas, consultar sus resultados, estudios y recetas, tener su videoconsulta y actualizar sus datos y consentimientos. Un portal del paciente clínico, además, está conectado al sistema asistencial: lo que ve el paciente es la misma información que ve el equipo de salud.

¿Incluye telemedicina?

Sí. La videoconsulta y el seguimiento a distancia son un módulo del portal, integrados a la agenda y a la historia clínica: el paciente entra a su consulta desde el mismo lugar donde reservó el turno, y el encuentro queda registrado en su historia.

¿Funciona con un HIS que no sea el de K2BHealth?

Sí. El Portal del Paciente es un módulo independiente: se integra de forma nativa con el HIS de K2BHealth o, a través de la plataforma de interoperabilidad Dandelion, con los sistemas que la institución ya tiene.

¿Cómo protege la seguridad y la privacidad de los datos del paciente?

Con autenticación en dos pasos cuando corresponde, validación del registro del paciente en cada ingreso, cifrado de los datos en tránsito y en reposo, y auditoría de todos los accesos. El portal solo expone lo que cada persona tiene autorizado ver.

¿Funciona en el celular sin instalar una app?

Sí. El portal web es responsive y funciona en cualquier navegador y dispositivo. También existe la aplicación móvil, con la identidad de cada institución.

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